Yasal

İade ve Çerez Politikası

Sanal ürün iade koşulları ve çerez kullanım politikamız.

Son güncelleme: 15/07/2025

İade Koşulları

Provanas üzerinden satın alınan ürünlerin tamamı sanal içerik niteliğindedir. Bu sebeple, kullanıcı tarafından etkinleştirilmiş, kullanılmış veya tüketime başlanmış sanal içeriklerin iadesi mümkün değildir.

Ancak, kullanıcı tarafından henüz etkinleştirilmemiş ürünler için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde destek sistemi üzerinden bize ulaşarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade değerlendirmeleri kullanıcı hesabı ve işlem geçmişi göz önünde bulundurularak kredi iadesi olarak yapılır.

Çerez Politikası

Provanas olarak kullanıcı gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Çerez Politikası ile web sitemizde hangi çerezlerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklıyoruz.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesinin kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla, ziyaretçilerin tarayıcılarına kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde kullanıcı tercihleri hatırlanabilir ve kullanıcıya özel hizmet sunulabilir.

2. Hangi Tür Çerezleri Kullanıyoruz?

Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz.
Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına dair anonim bilgiler toplar. Böylece site performansı artırılabilir.
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcının site üzerindeki tercihlerini (dil, konum vb.) hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
Reklam ve Hedefleme Çerezleri: Üçüncü taraflar tarafından yerleştirilen bu çerezler, kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik reklamların gösterilmesine yardımcı olur. Bu çerezler üzerinden toplanan veriler, üçüncü taraf reklam ortakları tarafından yönetilir.

Yardıma mı ihtiyacın var?

Provanas ekibi olarak her sorununuza ilgi gösteriyoruz. Bizlere destek talebi açabilir veya daha hızlı çözüme kavuşmak için destek merkezine göz atabilirsiniz.

Destek merkezi

3. İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçlar

Çerezler yoluyla işlenen kişisel veriler arasında IP adresiniz, cihaz bilgisi, site üzerindeki gezinme geçmişiniz ve konum bilgileriniz bulunabilir. Bu veriler, şu amaçlarla işlenebilir:

Site güvenliğini sağlamak ve şüpheli işlemleri tespit etmek
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve siteyi kişiselleştirmek
Hizmetlerimizi analiz etmek ve geliştirmek
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Reklam kampanyalarını yürütmek ve performanslarını ölçmek

4. Hukuki Dayanak

Çerezler vasıtasıyla elde edilen kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında:

İlgili kişinin açık rızası
Meşru menfaat
Hukuki yükümlülük
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası

gibi hukuki sebeplerle işlenebilir.

5. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezleri kabul etmeyi tercih edebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından tüm çerezleri engelleyebilir veya geçmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı hizmetlerin düzgün çalışmaması olasılığı vardır.

Çerez tercihlerinizin yönetilmesine dair daha fazla bilgiye destek sistemi üzerinden ulaşabilirsiniz.

6. Güncellemeler

Bu Çerez Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcıya e-posta yoluyla bilgi verilir. Güncel sürüme her zaman sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Discord

— kullanıcı aktif