Yardım merkezi
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Konuya göz at ya da arayarak hızlıca cevabını bul
Destek başlıkları
Aradığını bulamadın mı?
Talep oluştur, Provanas ekibi en kısa sürede dönüş yapsın
En çok okunanlar
Topluluğun en çok başvurduğu makaleler
Kurallar neden var?
Kurallar oyun içerisinde taşkınlık yapacak oyuncuları engellemek ve huzurlu bir oyun ortamı sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.
Kuralların dışına çıkarak taşkınlık yapan oyuncular kesinlikle cezalandırılmaktadır.
Satın aldığım ürünü kullandım ama beğenmedim, kredi iade edilir mi?
Bu sorunun cevabı kısacası hayır. Bütün ürünlerin özellikleri mağaza üzerinde belirtilmektedir. Ürünü satın alan her oyuncu ürünün özelliklerini okumuş kabul edilir.
Stoklu ürünlerin stokları ne kadar araklıkla yenileniyor?
ProvanasVİP gibi stoklu ürünler genelde belirli süre aralıklarıyla yenilenmektedir, ancak özel günlerde kullanımınıza sunulan SultanVIP, KarpuzVIP veya KasapVIP gibi paketler yani mazağanın özel paketler bölümünde bulunan ürünler sadece yılda 1 kere ve bu günlerin belirli aralıklarında yenilenmektedir.
Provanas'da Oynamak Ücretsiz mi?
Evet. Provanas tamamen ücretsiz olarak oynayabileceğiniz bir sunucudur.
Bir VIP aktifken aynı VIP ürünü tekrar kullanırsam ne olur?
Hesabınıza tanımlı bir VIP aktifken (örneğin TitanVIP) bu ürünün üzerine tekrar aynı ürünü aktif ederseniz bu ürünün süresi oyundaki aktif olan sürenin üzerine eklenir (örneğin ürünün 20 günü kaldıysa üzerine +30 gün daha eklenir ve 50 gün olur) ve belirtilen tüm özellikler oyun içerisinde tekrardan verilir.
Oyun içerisinde bir oyuncu beni rahatsız ediyor, ne yapmalıyım?
Bu durumda sizi rahatsız eden oyuncuyu /ignore <isim> komutuyla engelleyebilirsiniz.
Eğer oyuncu sizi rahatsız etmeye devam ediyorsa (survival bölümlerde bölgenizi trollemek gibi) gerekli kanıtları toplayarak destek sistemimizde şikayet talebi oluşturabilirsiniz.